Condiciones

Santiago: nuestros proveedores de servicio de entrega, realizarán como máximo dos visitas a cada domicilio. Si el lugar no se encontrase con moradores o no responde el teléfono registrado en el pedido, los productos volverán a la tienda de Retro Cool. Posteriormente, se puede coordinar un nuevo despacho, asumiendo nuevos costos asociados al envío.

Regiones o despachos por pagar: Si por responsabilidad del cliente no se puede realizar la entrega del producto, ya sea porque no estuvo en el domicilio en el momento del despacho o no entregó información correcta para cumplir el despacho, y el producto llega de regreso a nuestras oficinas, el cliente deberá asumir los nuevos costos asociados al envío. En ningún caso se reembolsarán valores asociados al despacho si la entrega no se concreta por responsabilidad del cliente y la empresa se reserva el derecho de descontar de los pagos del cliente el 25% del valor de los productos y los costos de transporte que deba incurrir para recuperar las productos no entregados.

Costos

Despacho Santiago: Tiene un costo fijo de $3.500

Despacho a Regiones: Los despachos a regiones se hacen por cobrar.

Tiempos de Entrega

Santiago: 24 horas (1 día hábil) desde la compra como plazo máximo para que el producto sea entregado a la empresa de despacho.

Despacho a Regiones: 24 a 48 hrs (hábiles) de haber sido realizada la compra como plazo máximo para que el producto este entregado a la agencia de transporte.

El tiempo de entrega final depende de los tiempos que tome la empresa que realiza el servicio de despacho, por lo que no somos responsable si esos plazos se alargan.

Estos plazos pueden variar en fechas especiales como son Navidad, Black Friday, Cyber Monday y otra fiesta o fecha promocional similar

Cobertura

Para Santiago, se encuentran las siguientes comunas con cobertura: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago (Centro) y Vitacura. Si tu comuna no está en la lista debes seleccionar Despacho a Regiones.

Para Despacho a Regiones corresponde a la cobertura que provee Blue Express.

Operadores

Retro Cool opera con la siguiente empresa de transporte y courier:

• Bluexpress: Santiago

• Bluexpress: A lo largo de todo Chile.

Hay ciudades en las cuales no se encuentran servicios de transportes. Recomendamos utilizar el servicio de Courier a la ciudad más cercana, con retiro en agencia

En caso que el cliente desee un tipo de empresa en específico u otro tipo de transporte, deberá contactarse al correo info@retrocool.cl para ver disponibilidad y particularidades.